Όροι Υπηρεσιών & Πολιτική Ακυρώσεων

Τελευταία ενημέρωση: 23/3/2026

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Dog Brain Academy συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών, ενδιαφερόμενων πελατών και πελατών της.

1. Ποιος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι η Dog Brain Academy, με στοιχεία επικοινωνίας:

• Υπεύθυνος: Κανελλόπουλος Βασίλειος
• Έδρα: Έβρου 10 / Αιγάλεω
• Τηλέφωνο: 6943 593903
• Email: info@dogbrain.gr
• ΑΦΜ: 134624518

2. Αντικείμενο υπηρεσιών

Η Dog Brain Academy παρέχει υπηρεσίες εκπαίδευσης σκύλων και καθοδήγησης κηδεμόνων, μεταξύ άλλων σε προγράμματα βασικής υπακοής, προεκπαίδευσης κουταβιών και λοιπές υπηρεσίες που συμφωνούνται κατά περίπτωση.

3. Διαδικασία επικοινωνίας και κράτησης

Η αρχική επικοινωνία μπορεί να γίνεται μέσω φόρμας, τηλεφώνου, email, κοινωνικών δικτύων ή άλλου διαθέσιμου τρόπου επικοινωνίας.

Η κράτηση μαθήματος ή η έναρξη προγράμματος θεωρείται ολοκληρωμένη μόνο όταν επιβεβαιωθεί από τη σχολή.

4. Τιμές και οικονομική ενημέρωση

Οι τιμές των υπηρεσιών καθορίζονται από τη σχολή και γνωστοποιούνται στον ενδιαφερόμενο πριν από την έναρξη της συνεργασίας.

Η σχολή μπορεί να επικαιροποιεί τις τιμές της για νέες συνεργασίες ή νέα προγράμματα. Οποιαδήποτε ειδική συμφωνία ισχύει μόνο εφόσον έχει επιβεβαιωθεί ρητά από τη σχολή.

5. Τρόπος πληρωμής

Η πληρωμή μπορεί να περιλαμβάνει προκαταβολή, τμηματική εξόφληση ή άλλο τρόπο που γνωστοποιείται πριν από την έναρξη του προγράμματος.

Η σχολή διατηρεί το δικαίωμα να ζητά προκαταβολή ή επιβεβαίωση πληρωμής πριν από την οριστική κράτηση ή πριν από συγκεκριμένο μάθημα.

6. Αλλαγή ραντεβού

Αίτημα αλλαγής ημέρας ή ώρας μαθήματος πρέπει να υποβάλλεται έγκαιρα και εξετάζεται μόνο βάσει διαθεσιμότητας της σχολής.

Η υποβολή αιτήματος αλλαγής δεν σημαίνει αυτόματα και αποδοχή του αιτήματος.

7. Πολιτική ακυρώσεων

7.1 Έγκαιρη ακύρωση

Ο πελάτης οφείλει να ενημερώνει τουλάχιστον 24 ώρες πριν από το προγραμματισμένο μάθημα, εφόσον επιθυμεί ακύρωση ή αλλαγή.

7.2 Εκπρόθεσμη ακύρωση

Ακύρωση που γίνεται σε χρονικό διάστημα μικρότερο των 24 ωρών πριν από το μάθημα θεωρείται εκπρόθεσμη.

Σε τέτοια περίπτωση, η σχολή διατηρεί το δικαίωμα να θεωρήσει το μάθημα χρεωμένο, σύμφωνα με την πολιτική της και την εκάστοτε συμφωνία με τον πελάτη.

7.3 Μη εμφάνιση

Αν ο πελάτης δεν είναι διαθέσιμος ή δεν εμφανιστεί στην προσυμφωνημένη ημέρα και ώρα χωρίς έγκαιρη ενημέρωση, η σχολή διατηρεί το δικαίωμα να θεωρήσει το μάθημα χρεωμένο.

7.4 Έκτακτες περιπτώσεις

Σε αποδεδειγμένες έκτακτες περιπτώσεις, η σχολή μπορεί, κατά την κρίση της, να εξετάσει εξαίρεση. Τυχόν εξαίρεση σε μία περίπτωση δεν δημιουργεί γενικό δικαίωμα εξαίρεσης για μελλοντικά ραντεβού.

8. Πολιτική προκαταβολών

Όπου απαιτείται προκαταβολή, αυτή αποτελεί μέρος της διαδικασίας κράτησης ή έναρξης του προγράμματος.

Ο τρόπος συμψηφισμού, μεταφοράς ή μη επιστροφής της προκαταβολής εξαρτάται από την εκάστοτε συμφωνία του προγράμματος και την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Σε περίπτωση εκπρόθεσμης ακύρωσης ή μη εμφάνισης, η σχολή μπορεί να διατηρεί την προκαταβολή ή να μην τη μεταφέρει, σύμφωνα με τους όρους που έχουν γνωστοποιηθεί στον πελάτη και την ισχύουσα νομοθεσία.

9. Υποχρεώσεις πελάτη / κηδεμόνα

Ο πελάτης οφείλει:

• να παρέχει αληθή και ακριβή στοιχεία επικοινωνίας,
• να ενημερώνει τη σχολή για ουσιώδεις πληροφορίες που αφορούν τον σκύλο,
• να τηρεί βασικούς κανόνες ασφάλειας,
• να συνεργάζεται κατά τη διάρκεια των μαθημάτων,
• να ακολουθεί τις βασικές οδηγίες της σχολής που αφορούν την ασφαλή και ορθή παροχή της υπηρεσίας.

10. Ασφάλεια και ευθύνη

Η Dog Brain Academy και οι συνεργάτες της παρέχουν τις υπηρεσίες τους με επαγγελματική επιμέλεια και σύμφωνα με τη μεθοδολογία της σχολής.

Ο κηδεμόνας παραμένει υπεύθυνος για τον σκύλο του, για την αλήθεια των πληροφοριών που παρέχει και για τη γενική διαχείρισή του εκτός του πλαισίου του μαθήματος.

Ο πελάτης οφείλει να ενημερώνει τη σχολή για κάθε κρίσιμο στοιχείο, όπως ιστορικό επιθετικότητας, τραυματισμών ή άλλα ζητήματα που ενδέχεται να επηρεάζουν την ασφαλή διεξαγωγή του μαθήματος.

11. Αλλαγές από πλευράς σχολής

Η σχολή διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ημέρα, ώρα ή και εκπαιδευτή, όταν υπάρχει λειτουργική ανάγκη, με έγκαιρη ενημέρωση και προσπάθεια εύλογης αναπροσαρμογής.

12. Επικοινωνία και ενημερώσεις

Η επικοινωνία μπορεί να γίνεται μέσω τηλεφώνου, SMS, email, εφαρμογών μηνυμάτων ή άλλου δηλωμένου τρόπου επικοινωνίας.

Ο πελάτης οφείλει να παρακολουθεί τα στοιχεία επικοινωνίας που έχει δηλώσει και να ενημερώνει άμεσα για τυχόν αλλαγή τους.

13. Συμβάσεις από απόσταση και δικαιώματα καταναλωτή

Για υπηρεσίες που συμφωνούνται από απόσταση, η σχολή παρέχει στον πελάτη την απαιτούμενη ενημέρωση που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία καταναλωτή.

Τυχόν δικαίωμα υπαναχώρησης, όπου εφαρμόζεται, καθώς και τυχόν εξαιρέσεις ή περιορισμοί του, διέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία και αξιολογούνται κατά περίπτωση.

14. Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

15. Ενημερωτικά / διαφημιστικά email

Η σχολή δεν αποστέλλει ενημερωτικά ή διαφημιστικά email χωρίς ξεχωριστή και σαφή συγκατάθεση του ενδιαφερόμενου ή πελάτη.

16. Ισχύς και αλλαγές όρων

Οι παρόντες όροι ισχύουν από την ημερομηνία που αναγράφεται στην αρχή της σελίδας.

Η σχολή διατηρεί το δικαίωμα να επικαιροποιεί τους όρους αυτούς, όταν αυτό απαιτείται για λόγους λειτουργίας, συμμόρφωσης ή βελτίωσης της υπηρεσίας. Για νέες κρατήσεις ισχύει η εκάστοτε πιο πρόσφατη έκδοση.